Мы восстановили работу через qip или другой jabber клиент. Подключайте, пользуйтесь. Инструкция здесь. Особенно удобен qip для одновременного консультирования на нескольких сайтах. Подключив одну учётную запись qip для разных консультантов, Вы сможете одновременно вести консультации сразу с посетителями нескольких сайтов.